Specialista Applicativo
Lo specialista applicativo è un professionista che si occupa di gestire e mantenere le applicazioni software utilizzate dall'organizzazione. Il suo compito principale è quello di garantire che le applicazioni siano sempre disponibili, funzionino correttamente e soddisfino le esigenze degli utenti
Cosa fa?
Questa figura deve avere la capacità di lavorare rapidamente per il perseguimento degli obiettivi
prefissati e se non è in grado di individuare una soluzione ideale a un problema, trova modi
alternativi per affrontarlo. Tiene traccia della natura delle varie richieste per vedere quali
potrebbero essere i dubbi più ricorrenti e si assicura che tutte le aree tecniche di interesse siano
gestite in modo adeguato. Possiede solide capacità di comunicazione orale e ascolto attivo.
Ricerca ulteriormente nuove possibilità software, sviluppa prodotti e insegna ai membri del
personale come affrontare gli enigmi tecnologici.
Questa figura deve inoltre avere solide capacità di gestione. Una persona che intende diventare
uno specialista del supporto applicativo dovrebbe essere preparata a formare altro personale su
come soddisfare efficacemente le esigenze tecniche dei clienti. Questo tipo di specialista crea
politiche sui metodi corretti per affrontare diversi problemi informatici e garantire che un servizio di
qualità sia fornito in modo continuativo e puntuale.
Attività
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Installazione e configurazione: installa e configura le applicazioni software, garantendo che siano compatibili con gli altri sistemi dell'organizzazione e che rispettino gli standard di sicurezza e privacy.
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Aggiornamento e manutenzione: si occupa di aggiornare e mantenere le applicazioni software, correggendo eventuali errori o bug e assicurandosi che le prestazioni siano ottimali.
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Supporto tecnico: fornisce supporto tecnico agli utenti dell'organizzazione, aiutandoli a risolvere eventuali problemi con le applicazioni software e fornendo formazione sui nuovi strumenti.
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Collaborazione con altri dipartimenti: lavora in stretta collaborazione con altri dipartimenti dell'organizzazione, come gli sviluppatori software, l'analista funzionale e il team di help desk, per garantire il corretto funzionamento delle applicazioni software.
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Sicurezza: si occupa di garantire la sicurezza delle applicazioni software, implementando misure di sicurezza come l'autenticazione degli utenti e la crittografia dei dati.
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Monitoraggio e reporting: monitora costantemente le prestazioni delle applicazioni software, raccogliendo dati e fornendo report per identificare eventuali problemi e migliorare le prestazioni.
Skills
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Installare e configurare hardware e software
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Implementare gli applicativi aziendali in uso, al fine di renderli maggiormente efficienti e aderenti alle necessità di business
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Definire procedure di backup e recupero dei dati
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Gestire i permessi di accesso agli account aziendali
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Monitorare le prestazioni dei sistemi informatici, identificando e risolvendo eventuali criticità
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Fornire supporto tecnico ai collaboratori.